ผู้ใช้งาน IBE

คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ PDF

1. ภาพรวม (Overview)

คู่มือฉบับนี้อธิบายขั้นตอนการใช้งานระบบจองห้องพักผ่าน SorasoOne Internet Booking Engine (IBE) แบบละเอียดทีละขั้นตอน โดยครอบคลุมตั้งแต่การเปิดระบบ การกำหนดวันที่เข้าพักและวันที่ออก การตั้งค่าจำนวนห้องและจำนวนผู้เข้าพัก ผู้ใช้งานจะได้เรียนรู้วิธีการค้นหาห้องพักที่ว่าง เลือกแพ็กเกจราคา และเพิ่มรายการลงในตะกร้า รวมถึงขั้นตอนการกรอกข้อมูลผู้เข้าพัก การยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และการชำระเงินอย่างปลอดภัย เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถทำการจองออนไลน์ได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ

2. เปิดใช้งาน IBE (Open the IBE)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการเข้าถึงระบบจองห้องพักของโรงแรมผ่านเว็บไซต์ SorasoOne IBE เมื่อเปิด URL ที่กำหนดในเว็บเบราว์เซอร์ ผู้ใช้งานจะเข้าสู่หน้าแรกของระบบ ซึ่งมีแถบค้นหาสำหรับเริ่มขั้นตอนการจอง.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วกรอก URL ต่อไปนี้: https://soraso-ibe-xxxxx.com/

2. กด Enter

3. รอจนกว่าเว็บโหลดเสร็จ หน้าแรกของ IBE จะแสดงแถบค้นหาซึ่งประกอบด้วยฟิลด์ต่างๆ

   • Check-in
   • Check-out
   • จำนวนห้อง
   • จำนวนผู้เข้าพัก
   • ปุ่ม “Check Rates and Availability”.

หมายเหตุ: หน้าแรกของระบบ IBE รองรับหลายภาษา ได้แก่ ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ภาษาญี่ปุ่น และภาษาอาหรับ ด้านซ้ายบนจะแสดงโลโก้ของโรงแรม ส่วนด้านขวาบนจะมีไอคอนรูปตะกร้า ซึ่งผู้ใช้สามารถดูสรุปรายการห้องที่เลือกไว้ได้จากส่วนนั้น.

3. เลือกวันที่ Check-in และ Check-out (Select Check-in and Check-out Dates)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการตั้งค่าวันที่เข้าพัก (Check-in) และวันที่ออก (Check-out) โดยใช้ปฏิทิน ระบบจะใช้วันที่ที่เลือกเพื่อกำหนดช่วงเวลาการเข้าพักและคำนวณจำนวนห้องว่างและราคา.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. คลิกที่ช่องวันที่ในแถบค้นหา แล้วเลือก Check-in และ Check-out ตามต้องการ.
2. ตัวอย่าง: เลือกวันอังคารที่ 16 กันยายน 2025 เป็นวันที่ Check-in และวันศุกร์ที่ 19 กันยายน 2025 เป็นวันที่ Check-out.
3. ปฏิทินจะปิดโดยอัตโนมัติ และวันที่ที่เลือกจะแสดงในแถบค้นหา.

หมายเหตุ: หากเลือกวันที่ผิด สามารถคลิกที่ช่องวันที่อีกครั้งเพื่อแก้ไขได้.

4. ตั้งค่าจำนวนห้องและจำนวนผู้เข้าพัก (Set Number of Rooms and Guests)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการกำหนดจำนวนห้องพักและจำนวนผู้เข้าพักก่อนทำการค้นหาห้องว่างและราคา ระบบจะคำนวณตัวเลือกและราคาตามข้อมูลที่กำหนด.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. คลิกที่ช่อง “Rooms · Adults · Children” เพื่อเปิดหน้าต่างปรับจำนวนห้องและผู้เข้าพัก.
2. ใช้ปุ่ม plus (+) และ minus (–) เพื่อปรับค่าที่ต้องการ.
3. หากต้องการ ให้ปรับจำนวน Children และ Infants.
4. คลิกภายนอกหน้าต่างเพื่อบันทึกค่า ระบบจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ.
5. แถบค้นหาจะแสดงข้อมูลที่เลือก เช่น Rooms: 3, Adults: 4.

หมายเหตุ: หากจำนวนห้องหรือผู้เข้าพักเกิน ระบบจะแสดงข้อความ “Not enough rooms available.”

5. ค้นหาห้องพักและราคา (Search for Available Rooms and Rates)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการค้นหาห้องพักที่ว่างและราคาหลังจากกำหนดวันที่เข้าพัก วันที่ออก จำนวนห้อง และจำนวนผู้เข้าพักเรียบร้อยแล้ว.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่เลือก.
2. คลิกปุ่ม “Check Rates and Availability”.
3. ระบบจะแสดงหน้าผลลัพธ์พร้อมประเภทห้อง แพ็กเกจราคา และปุ่ม “Select”.

หมายเหตุ: หน้าผลลัพธ์จะแสดงชื่อห้อง ขนาดห้อง จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด และเงื่อนไขแพ็กเกจ เช่น “Room Only” หรือ “Room with Breakfast”.

6. เลือกประเภทห้องพักและแพ็กเกจราคา (Select Room and Rate Package)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการเลือกประเภทห้องและแพ็กเกจราคาที่ต้องการ หลังจากเลือกแล้ว ให้เพิ่มลงในตะกร้าก่อนดำเนินการกรอกข้อมูลผู้เข้าพัก.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. เลือกห้องที่ต้องการจากหน้าผลลัพธ์ แต่ละห้องมีแพ็กเกจ Room Only หรือ Room with Breakfast.
2. ใช้ปุ่ม plus (+) หรือ minus (–) เพื่อกำหนดจำนวนห้อง.
3. หากพยายามจองเกิน ระบบจะแสดงข้อความ “Not enough rooms suggest mixing with another room type.”
4. คลิกปุ่ม “Select” เพื่อเพิ่มห้องลงในตะกร้า ระบบจะแสดงข้อความยืนยัน “1 room has been added to the cart.”
5. คลิกไอคอน Cart เพื่อดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนการกรอกข้อมูลผู้เข้าพัก.

หมายเหตุ: คลิกลิงก์ “View More Details” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ขนาดห้องและจำนวนผู้เข้าพัก.

7. กรอกข้อมูลผู้เข้าพัก (Enter Guest Information)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการกรอกข้อมูลการจองของผู้เข้าพัก เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และประเทศ รวมถึงการยืนยันเงื่อนไขก่อนดำเนินการชำระเงิน.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. ตรวจสอบแถบสถานะ (Progress Bar) ซึ่งประกอบด้วย Select Room and Rate, Enter Guest Information และ Final Step.
2. กรอกข้อมูล Title, First Name, Last Name, Email, Confirm Email, Phone Number, และ Country/Region.
3. หากจองแทนผู้อื่น ให้กรอกชื่อในช่อง “This reservation is for”.
4. หากมีคำขอพิเศษ ให้พิมพ์ในช่อง “Special Requests”.
5. ติ๊กช่อง “I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy”.
6. เลือกวิธีชำระเงิน: PAY AT HOTEL หรือ PAY NOW.
7. คลิก “Next – Final Step” เพื่อดำเนินการไปยังหน้าชำระเงิน.

หมายเหตุ: หากมีข้อมูลที่จำเป็นขาดหายไป หรืออีเมลยืนยันไม่ตรงกับอีเมลต้นฉบับ ระบบจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเป็นสีแดง (เช่น “กรุณากรอกอีเมลให้ถูกต้อง” หรือ “กรุณาระบุหมายเลขโทรศัพท์”) จนกว่าผู้ใช้จะแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง

8. หน้าชำระเงิน (ขั้นตอนสุดท้าย) (Payment Page – Final Step)

หัวข้อนี้อธิบายขั้นตอนการทำรายการชำระเงินเพื่อยืนยันการจองผ่านระบบ Payment Gateway ซึ่งสามารถเลือกได้หลายช่องทาง เช่น บัตรเครดิต/เดบิต การชำระแบบดิจิทัล หรือ QR Payment.

ขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step)

1. หลังจากคลิก “Next – Final Step” ระบบจะพาไปยังหน้า 2C2P payment page.
2. หน้าชำระเงินจะแสดง Merchant name, Amount due และเมนูเลือกภาษา.
3. เลือกหมวดหมู่การชำระเงิน เช่น GLOBAL CARD, DIGITAL PAYMENT, QR PAYMENT หรือ OVER THE COUNTER.

4. หากเลือก GLOBAL CARD ให้กรอก Card Number, Email Address และตัวเลือกผ่อนชำระ (Instalment Options) หากมี แล้วคลิก “Continue Payment”.

5. หากเลือก DIGITAL PAYMENT หรือ QR PAYMENT ให้คลิกเพื่อขยายและทำตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ.
6. หากต้องการยกเลิก ให้คลิก “Cancel” ระบบจะพากลับไปหน้าก่อนหน้า.