Preface
คำนำ (Preface)
SorasoOne เป็นแพลตฟอร์มแบบคลาวด์เนทีฟสมัยใหม่ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้งานโรงแรมง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการผสานฟังก์ชันหลักของธุรกิจโรงแรมเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น การสำรองห้องพัก (Reservations), ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS), ระบบจองห้องพักออนไลน์ (IBE), Channel Manager และ แอปพลิเคชันสำหรับพนักงานบนมือถือ ให้อยู่ในโซลูชันเดียว SorasoOne จึงช่วยให้โรงแรมสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้เข้าพัก ด้วยความสามารถในการมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ การจัดการแบบศูนย์กลาง และโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ที่ปลอดภัย ทำให้โรงแรมสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณภาพการให้บริการ แทนที่จะต้องจัดการกับความซับซ้อนทางด้าน IT
วัตถุประสงค์
คู่มือนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์และการปฏิบัติงานต่าง ๆ ของ SorasoOne ในแต่ละโมดูล โดยอธิบายขั้นตอนการทำงาน การใช้งานระบบ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้ทีมงานโรงแรมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้เข้าพัก และทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
กลุ่มผู้อ่าน
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นสำหรับ:
- พนักงานโรงแรมที่รับผิดชอบงานสำรองห้องพัก งานแคชเชียร์ งานแม่บ้าน และงานประจำวัน
- ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ ที่ดูแลการตั้งค่าของโรงแรม การจัดการราคา และการรายงานผล
- ผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงโมดูลต่าง ๆ ของ SorasoOne เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือการดำเนินงาน
Cการสนับสนุนลูกค้า
หากมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือขอความช่วยเหลือทางเทคนิค สามารถติดต่อ SorasoOne Support ผ่าน Documentation Portal หรืออีเมลที่ support@sorasoone.com
เมื่อทำการติดต่อ กรุณาระบุข้อมูลดังนี้:
- ชื่อโมดูลหรือฟีเจอร์
- เวอร์ชันของระบบ (เช่น Release 1.0)
- ขั้นตอนโดยละเอียดเพื่อให้สามารถทำซ้ำปัญหาได้ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
มีทรัพยากรเพิ่มเติม เช่น คู่มือเชิงเทคนิค, เอกสารอ้างอิง API และคู่มือการเชื่อมต่อระบบ (Integration Manuals) สามารถเข้าถึงได้จาก SorasoOne Knowledge Base (Documentation Portal)
ประวัติการแก้ไข
กันยายน 2568 – เผยแพร่คู่มือฉบับแรก